Accédez à notre portail de retour & découvrez notre procédure de retour

<div data-message-author-role="assistant" data-message-id="fc696034-6511-4aac-a60d-698e5e9ccaab" dir="auto" id="isPasted"> <ol><li>Acc&#xE9;dez &#xE0; notre portail de retour :<ul><li>Munissez-vous de votre num&#xE9;ro de commande et de votre adresse email.</li><li>Rendez-vous sur <a href="https://wethenew.com/apps/returns" rel="noopener noreferrer" target="_blank">notre portail de retour</a></li></ul></li><li>S&#xE9;lectionnez les articles &#xE0; retourner :<ul><li>Choisissez les produits que vous souhaitez retourner.</li><li>Indiquez le motif du retour.</li></ul></li><li>Validez et imprimez l&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition :<ul><li>Validez votre retour.</li><li>Imprimez l&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition.</li></ul></li><li>Exp&#xE9;diez votre retour :<ul><li>D&#xE9;posez votre colis dans un point relais.</li></ul></li></ol>Remarque : Des frais de retour seront d&#xE9;duits de votre remboursement une fois que nous aurons re&#xE7;u et trait&#xE9; votre retour.</div>

Comment faire un retour chez Wethenew ?

Accédez à notre portail de retour & découvrez notre procédure d'échange

Nous ne proposons pas d&apos;&#xE9;change &#xE0; proprement parler mais un remboursement sous forme de carte cadeau.<ol><li>Acc&#xE9;dez &#xE0; notre portail de retour :<ul><li>Munissez-vous de votre num&#xE9;ro de commande et de votre adresse e-mail.</li><li>Rendez-vous sur notre <a href="https://wethenew.com/apps/returns" rel="noopener noreferrer" target="_blank">portail de retour</a>.&#xA0;</li></ul></li><li>S&#xE9;lectionnez l&apos;option d&apos;&#xE9;change :<ul><li>Choisissez les produits que vous souhaitez &#xE9;changer.</li><li>S&#xE9;lectionnez &quot;&#xE9;change&quot; au lieu de &quot;remboursement&quot;.</li></ul></li><li>Validez et imprimez l&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition :<ul><li>Validez votre demande d&apos;&#xE9;change.</li><li>Imprimez l&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition.</li></ul></li><li>Exp&#xE9;diez votre retour :<ul><li>D&#xE9;posez votre colis dans un point relais.</li></ul></li><li>Recevez votre carte-cadeau :<ul><li>Une fois votre retour re&#xE7;u et trait&#xE9; par notre &#xE9;quipe, vous recevrez une carte-cadeau de la valeur de votre achat moins les frais de port et les frais de retour.</li></ul></li><li>Passez une nouvelle commande :<ul><li>Utilisez la carte-cadeau pour commander l&apos;article souhait&#xE9; en &#xE9;change.</li></ul></li></ol>Remarque : Les frais de port et les frais de retour seront d&#xE9;duits de la valeur de votre carte-cadeau.

Comment faire un échange chez Wethenew ?

<div data-message-author-role="assistant" data-message-id="594f98be-3f63-41c4-ba2b-377d7089be71" dir="auto" id="isPasted">Nous facilitons vos retours en vous fournissant un bordereau d&apos;exp&#xE9;dition.&#xA0; Cependant, des frais de retour seront d&#xE9;duits de votre remboursement ou &#xE9;change sous forme de carte-cadeau.Voici les frais de retour en fonction de votre localisation g&#xE9;ographique :<ul><li>France M&#xE9;tropolitaine &#x1F1EB;&#x1F1F7; : 4,90&#x20AC;</li><li>Corse &#x1F1EB;&#x1F1F7; : 12,90&#x20AC;</li><li>Belgique &#x1F1E7;&#x1F1EA; &amp; Luxembourg &#x1F1F1;&#x1F1FA; : 7,90&#x20AC;</li><li>Allemagne &#x1F1E9;&#x1F1EA; : 5,90&#x20AC;</li><li>Espagne &#x1F1EA;&#x1F1F8; : 7,90&#x20AC;</li><li>Gr&#xE8;ce &#x1F1EC;&#x1F1F7; : 7,90&#x20AC;</li><li>Italie &#x1F1EE;&#x1F1F9; : 12,90&#x20AC;</li><li>Pays-Bas &#x1F1F3;&#x1F1F1; : 7,90&#x20AC;</li><li>Reste du monde &#x1F30E; : 10,90&#x20AC;</li><li>Suisse &#x1F1E8;&#x1F1ED; : En raison des probl&#xE9;matiques douani&#xE8;res, nous ne pouvons pas vous fournir de bordereau d&apos;exp&#xE9;dition. Veuillez nous exp&#xE9;dier votre produit par vos propres moyens.</li></ul>Remarque : Les frais de port aller (exp&#xE9;dition initiale de la commande &#xE0; votre domicile/point relais) ne sont pas rembours&#xE9;s.Nous esp&#xE9;rons que ces informations vous aident &#xE0; comprendre notre politique de retours. Si vous avez des questions suppl&#xE9;mentaires, notre FAQ est &#xE0; votre disposition, et vous pouvez toujours nous contacter pour plus d&apos;informations.<hr>Merci pour votre compr&#xE9;hension et votre confiance !</div>

Quels sont les frais de retour chez Wethenew ?

Toutes les informations utiles pour effectuer votre retour

Nous voulons nous assurer que votre exp&#xE9;rience de retour soit simple et claire. Voici les conditions &#xE0; respecter pour effectuer un retour :<ol><li>D&#xE9;lai de retour :<ul><li>Vous disposez de 14 jours &#xE0; compter de la r&#xE9;ception de votre commande pour formuler votre demande de retour via notre portail de retour.</li></ul></li><li>&#xC9;tat des produits :<ul><li>Les produits retourn&#xE9;s peuvent &#xEA;tre essay&#xE9;s mais ne doivent jamais avoir &#xE9;t&#xE9; port&#xE9;s.</li><li style="color: rgb(226, 80, 65); font-weight: bold;">Le scell&#xE9; ne doit pas &#xEA;tre retir&#xE9;, afin de garantir que le produit retourn&#xE9; est bien celui que nous vous avons envoy&#xE9;.</li></ul></li><li>Emballage d&#x2019;origine :<ul><li>Votre produit doit imp&#xE9;rativement &#xEA;tre retourn&#xE9; dans son emballage d&#x2019;origine, avec tous ses accessoires (lacets, etc.).</li></ul></li><li>Formulaire de retour :<ul><li>Le formulaire de retour que vous recevrez par e-mail doit &#xEA;tre gliss&#xE9; dans le colis retour. Tout colis re&#xE7;u sans formulaire de retour ne pourra &#xEA;tre trait&#xE9; par notre &#xE9;quipe.</li></ul></li><li>Carton d&#x2019;exp&#xE9;dition :<ul><li>Prot&#xE9;gez le produit et son emballage en utilisant le carton d&#x2019;exp&#xE9;dition initial ou un autre carton pr&#xE9;vu &#xE0; cet effet. Nous nous r&#xE9;servons le droit de refuser le retour si le produit et/ou son emballage sont endommag&#xE9;s.</li></ul></li></ol>Remarque : Si vous avez re&#xE7;u un produit d&#xE9;fectueux ou diff&#xE9;rent de celui command&#xE9;, n&#x2019;effectuez pas de demande de retour via le portail de retour. Contactez directement notre service client en remplissant le formulaire de contact.Nous esp&#xE9;rons que ces informations vous aident &#xE0; effectuer votre retour sans probl&#xE8;me. Si vous avez des questions suppl&#xE9;mentaires, n&apos;h&#xE9;sitez pas &#xE0; consulter notre FAQ ou &#xE0; nous contacter directement.<hr>Merci pour votre compr&#xE9;hension et votre coop&#xE9;ration !

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