Comment faire un échange chez Wethenew ?Mis à jour a year ago

Nous ne proposons pas d'échange à proprement parler mais un remboursement sous forme de carte cadeau.

1. Accédez à notre portail de retour :

   • Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
   • Rendez-vous sur notre portail de retour. 

2. Sélectionnez l'option d'échange :

   • Choisissez les produits que vous souhaitez échanger.
   • Sélectionnez "échange" au lieu de "remboursement".

3. Validez et imprimez l'étiquette d'expédition :

   • Validez votre demande d'échange.
   • Imprimez l'étiquette d'expédition.

4. Expédiez votre retour :

   • Déposez votre colis dans un point relais.

5. Recevez votre carte-cadeau :

   • Une fois votre retour reçu et traité par notre équipe, vous recevrez une carte-cadeau de la valeur de votre achat moins les frais de port et les frais de retour.

6. Passez une nouvelle commande :

   • Utilisez la carte-cadeau pour commander l'article souhaité en échange.

Remarque : Les frais de port et les frais de retour seront déduits de la valeur de votre carte-cadeau.